Chính sách bảo hành đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

 

Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Phát Thọ TMC áp dụng chính sách đổi hàng khi mua hàng tại công ty như sau:
1. Quy Định Đổi, Trả hàng:

Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:

  • Thời gian không quá 7 ngày ( kể từ ngày được ghi trên hóa đơn mua hàng).
  • Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.
  • Thùng không bị rách, bể, phải có đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).
  • Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Hóa đơn mua hàng, Phiếu Bảo Hành.

Sàn phẩm chưa bị tháo rời linh kiện. ( Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Công ty. )

  • Khách hàng sẽ chịu các khoảng chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của công ty
    2. Sản phẩm không được đổi, trả khi
  • Sản phẩm quá thời hạn được đổi trả sản phẩm ( 7 ngày).
  • Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.
  • Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng hoặc Hóa Đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm bị tháo rời linh kiện.

 

Chú ý: Chỉ áp dụng đổi với sản phẩm bị lỗi, hoặc khách hàng muốn mua sản phẩm có giá trị tương đương( trong trường hợp sản phẩm mua chưa đưa vào sử dụng)

 

Chính sách Bảo Hành:

 

Bảo Hành 3 năm, Bảo hành theo chính sách của hãng.

 

  1. Những trường hợp phù hợp qui định bảo hành miễn phí :

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành
  • Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
  • Có Hóa đơn mua hàng của Phát Thọ TMC.
  • Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật
  1. Những trường hợp không được bảo hành:
  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.
  • Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Phát Thọ TMC, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
  • Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
  • Số serial trên sản phẩm không xác định được
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Phát Thọ TMC.
  • Những sản phẩm được mua tại Phát Thọ TMC nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quý khách.

 

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ

Công ty TNHH- TM- DV Môi Trường Phát Thọ TMC

Đ/C: 121 Thoại Ngọc Hầu, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TP HCM.

Hotline: 093 4482 107/ (08) 3973 3191