Chính sách bảo hành đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả

Hiện tại Wapure cung cấp các sản phẩm máy lọc nước nhập khẩu và có chính sách bảo hành cho khách hàng như sau:

  1. Thời hạn bảo hành-bảo trì

Tất cả các sản phẩm của Wapure tại Việt Nam được phân phối bởi Công ty Phát Thọ TMC. Công ty chúng tôi có thời gian bảo hành như sau:

+ Máy lọc công nghệ NANO có thời gian bảo hành 3 năm theo thời gian được quy định trên phiếu bảo hành.

 + Máy lọc công nghệ RO cói thời gian bảo hành là 2 năm theo thời gian quy định ghi trê  n phiếu bảo hành.

  1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành trong những trường hợp sau:

+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

+ Sản phẩm hư hỏng do yếu tố kỹ thuật, linh kiện.

+ Sản phẩm còn nguyên những phụ kiện của Wapure không thay thế bằng các linh kiện của các hãng khác.

+ Sản phẩm không đạt chất lượng.

+ Khi khách hàng mất các giấy tờ như phiếu bảo hành, hóa đơn vẫn sẽ được bảo hành nếu cung cấp đúng tên và số điện thoại.

  1. Trường hợp từ chối bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu:

+ Hư hại do con người tác động.

+ Bị hư do yếu tố môi trường như hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh,…

+ Sử dụng sai mục đích, và hướng dẫn sử dụng.

+ Bị hư do rơi vỡ, trầy xước,…

+ Sản phẩm không phải hàng của Wapure do công ty Phát Thọ TMC cung cấp.

+ Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

  1. Quy trình bảo hành của Wapure

+ Khi khách hàng có vấn đề với máy lọc nước liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty.

+ Ngay sau đó công ty sẽ cử kỹ thuật đến để kiểm tra.

+ Khi nhận thấy máy có vấn đề trong danh mục được bảo hành sẽ tiến hành bảo hành ngay lập tức.

+ Khi bảo hành xong khách hàng dùng thử mà cảm thấy hài lòng sẽ kết thưc quá trình bảo hành.

  1. Cam kết của chúng tôi

+ Sự hài lòng của khách hàng chính là động lực cho chúng tôi làm việc.

+ Làm việc với cả tâm huyết và tấm lòng.

+ Luôn làm việc một cách tâm huyết và nhiệt tình.

+ Bảo hành trong thời gian nhắn nhất có thể.

+ Làm việc cho đến khi khách hàng cảm thấy hài lòng.

+ Luôn cung cấp các sản phẩm với chất lượng cao.

+ Các kỹ sư tại Wapure là những người có kiến thức chuyên môn vững chắc, kinh nghiệm làm việc dày dặn.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ.

Công ty TNHH- TM- DV Môi Trường Phát Thọ TMC

Đ/C: 275C Thoại Ngọc Hầu, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TP HCM.

Hotline: 0934195657 – 0902640009